Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέφουν προϊόντα που αγοράστηκαν από τη Linea Bierzo Muebles. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του lineabierzomuebles.com.

1. Τυπική περίοδος επιστροφής

Εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών, αποδεχόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική προαιρετική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστρέφεται με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, παρελκόμενα, εγχειρίδια, υλικά στερέωσης και τη συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή

Αποδεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής περιόδου επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@lineabierzomuebles.com.

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, κατά περίπτωση, έγκριση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε κατεστραμμένο προϊόν, σε αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή σε άλλον λόγο για τον οποίο η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί από εμάς να καταβάλουμε τα έξοδα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία μεταφοράς φορτίου και να είναι ακριβότερη από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για προαιρετική επιστροφή, το κόστος της αποστολής επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι τιμές αποστολής που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής για την παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές αποστολής προς τον πελάτη, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα που απαιτούν διαχείριση φορτίου.

5. Χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα

Δεν επιβάλλουμε ξεχωριστή χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύσουν κρατήσεις, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο, για έξοδα αποστολής επιστροφής, ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιές ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη σύμφωνα ή επιστρεφόμενα βάσει αναγκαστικού δικαίου:

προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που είχαν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· μεταχειρισμένα έπιπλα· προϊόντα που υπέστησαν ζημιά από κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια ζώα, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα· στρώματα, μαξιλάρια, είδη κλινοστρωμνής ή ταπετσαρισμένα προϊόντα για τα οποία υπάρχουν ζητήματα υγιεινής, εάν έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο· και προϊόντα από τα οποία λείπουν η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, υλικά στερέωσης ή εγχειρίδια.

Τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη σύμφωνα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη σύμφωνο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση info@lineabierzomuebles.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την εφαρμοστέα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, αντικατάσταση προϊόντος, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποκατάσταση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία έως ότου εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τυπικές επιστροφές, αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται γενικά εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται για προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικά αγαθά, σε κατεστραμμένα αγαθά ή σε λανθασμένο προϊόν.

9. Κρατήσεις από τις επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείποντα παρελκόμενα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παραλαβής.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε τις άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης στην ΕΕ.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν προβλέπει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής για αγαθά που αγοράζονται ηλεκτρονικά. Ωστόσο, παρέχουμε τα προαιρετικά δικαιώματα επιστροφής που καθορίζονται στην παρούσα πολιτική, όπου εφαρμόζονται. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη σύμφωνα προϊόντα.