Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Linea Bierzo Muebles. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit akzeptieren wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Deutschland; Griechenland; Italien; Frankreich; Irland; Niederlande; Österreich; Polen; Schweiz; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Spediteurs, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellannahmefrist und Bearbeitungszeit

Unsere Bestellannahmefrist ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Spanien.

Bestellungen, die nach der Bestellannahmefrist, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann während der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Spediteur, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Spediteurs und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Bestimmungsmarkt	Währung	Standardpaketartikel	Standard-Möbellieferung	Lieferung von übergroßen Frachtgütern
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Griechenland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polen	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Schweiz	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Spanien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardpaketartikel	Bettwäsche, Kissen, kleines Schlafzubehör, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Kartons und Produkte in mehreren Paketen, die keine übergroße Fracht erfordern.
Lieferung von übergroßen Frachtgütern	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel in mehreren Paketen, die eine Frachtabfertigung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern beim Checkout nicht vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte White-Glove-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Standard-Paketartikel in EU-Märkten: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Laufzeit nach Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in EU-Märkten: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Laufzeit nach Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.
Standard-Paketartikel in der Schweiz: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Laufzeit nach Versand 5-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.
Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an einen gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und am Lieferort hindurchpasst.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Gebühren des Frachtführers anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Tracking-Informationen

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Nach der Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Beförderers behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Beförderers, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@lineabierzomuebles.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen können, eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Beförderer zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.